Правила и условия на нашия уебсайт - Gustapro.bg
Правила и условия Gusta Pro Romania
Уважаем посетител, благодаря ви, че посетихте нашия сайт и за вашия интерес към нашите продукти и услуги. Преди да направите поръчката, моля, прочетете внимателно информацията по-долу, за да ви информираме правилно за процеса на покупката и да ви помогнем да преминете през всички необходими стъпки, така че в крайна сметка да сте доволни от онлайн пазаруването си на www.gustapro.bg
Бихме искали да отбележим, че достъпът и използването на този уебсайт е предмет на условията по-долу и на други приложими закони. В случая, ако не сте съгласни с правилата, посочени тук, моля, не използвайте сайта www.gustapro.bg
Клиенти, както физически, така и юридически, чрез направяне на поръчка потвърждават, че са прочели и са съгласни с условията за ползване на онлайн магазина.
Също така, съдържанието на този сайт е защитено с авторски права, така че е забранено копирането или възпроизвеждането на снимки, статии, описания на продукти и други текстове, ако те не са предназначени за закупуване на продуктите.
Общите условия могат да бъдат променени от Gusta Pro Romania SRL.
Обща информация
Gusta Pro Romania SRL, със седалище в г.Бухарест
Мястото, където се извършва онлайн търговската дейност: уебсайтът www.gustapro.bg
Продукти
Цената на продуктите
Цената на продуктите, изложени в онлайн магазина gustapro.bg, е изразена в EUR с включено ДДС. Цената на продуктите не включва таксата за доставката, тя се заплаща от Купувача. Цените на продуктите, представени на този сайт, подлежат на промяна без предизвестие. В случай на поръчки с голям обем, цените могат да се променят след проведените преговори.
Изображения на продукти
Изображенията на продуктите, представени на уебсайта gustapro.bg, се използват в съответствие със закона за правата на интелектуална собственост. Изображенията принадлежат както на авторите, така и на продуцентите, представени от www.gustapro.bg, с правото да ги използват, както и техните собствени изображения. Изображенията на продуктите имат информативен, презентационен характер. Цветовете на изображенията на продуктите могат да бъдат повлияни от настройките и характеристиките на устройството, което използвате.
Срок на годност
Срокът на годност на продуктите, продавани от Gusta Pro Romania SRL чрез уебсайта www.gustapro.bg, съответства на срока на годност, посочен от производителя на опаковката.
Наличност на склад
Спецификациите на продукта са посочени на страницата на всеки продукт. Някои продукти могат да не бъдат налични на склад в даден момент. Продавачът не е длъжен да уведомява купувача за наличността на стоките в реално време.
Декларация за съответствие и гаранция
Продуктите, закупени чрез този сайт, ползват се от декларация за съответствие, ако е приложимо, като се посочва номерът на партидата, срокът на годност, количеството. Също, където е необходимо, подробности за продукта, както и инструкции или начин за използване.
Gusta Pro Romania SRL не поема отговорност и не може да носи отговорност за щети, причинени от неправилно използване на продукти, закупени чрез този сайт тъй като те са правилно етикетирани и тяхната дефектна употреба или за други дестинации, различни от споменатите, е единствената отговорност на купувача.
Поръчки
Вашите задължения при регистрация:
За да направите поръчка през сайта www.gustapro.bg, трябва да имате валиден имейл адрес. Имейл адресът ще бъде свързан с вашия акаунт, чрез който ще се осъществяват комуникациите, свързани с процеса на покупка, валидиране и потвърждаване на поръчката. Правейки поръчки на сайта, вие декларирате на своя отговорност, че сте навършили пълнолетие, за да сключите договор. Вие също се съгласявате да:
(а) предоставете верни, точни и пълни данни за вас, както се изисква във формуляра за регистрация на www.gustapro.bg
б) поддържате и актуализирате, когато ситуацията изисква това, данните за регистрация, за да се запазите тяхната точност.
Ако предоставите информация, която е неточна или непълна, Gusta Pro Romania SRL има право да спре или прекрати акаунта ви за определен или неопределен период от време, според случая.
Защита на данни
След приключване на процеса на попълването на вашето проучване вие носите отговорност за поддържането на поверителността на вашите данни, съдържанието и носите пълната отговорност за всички действия, предприети в рамките на вашите данни. Вие също се съгласявате да:
- уведомете незабавно Gusta Pro Romania SRL, ако вашите данни са били използвани от други хора или ако възникнат други проблеми със сигурността
- да се уверите, че сте прекъснали връзката с мрежата на Gusta Pro Romania SRL в края на всяка сесия.
Gusta Pro Romania SRL не може и не носи отговорност за загуби, причинени от неизпълнението на горепосочените условия
Данните за регистрация и друга информация за вас са предмет на политиката за поверителност. С използването на сайта, вие се съгласявате със събирането и използването на информацията, необходима за доброто развитие на дейностите на търговеца и сайта www.gustapro.bg.
Ние ще използваме тази информация за комуникация, издаване на фактура и изпращане на продуктите. Ние се задължаваме да не продаваме или използваме тези данни за цели, различни от тези, които са строго свързани с правилното водене на бизнес.
Извършване на поръчката
Поръчки до Gusta Pro Romania SRL могат да бъдат направени:
- без клиентски акаунт чрез попълване на формуляр за поръчка на сайта, на страницата за Контакт, заедно с предоставяне на необходимите данни: имейл адрес, име и телефонен номер
- без да използвате сайта, по имейл или на посочения телефонен номер.
За метода за поръчка, посочен по-горе в точката, е необходимо да се изпълнят няколко стъпки:
Стъпка 1: Избор на продукти
Придвижването през онлайн портфолиото е лесно и може да се направи чрез превъртане през категориите продукти, показани в лявата част на страницата. Ако след избора на подкатегория не идентифицирате търсения продукт в показания списък, можете да използвате лентата за търсене, където въвеждате името на търсения продукт. Понякога ще трябва да опитате няколко думи за търсене, за да намерите продукта, който искате.
След като намерите желания от вас продукт, можете директно да натиснете бутона Купи. Желаният продукт отива във вашата кошница, която се показва в горния десен ъгъл на страницата. Можете също да отидете на страницата на продукта, като щракнете директно върху изображението или заглавието му, където можете да прочетете цялата информация за неговите характеристики: цена, наличност на склад, опаковка, мерна единица и т.н. Можете да продължите да разглеждате продуктовия каталог, за да изберете други продукти, от които се нуждаете.
Стъпка 2: Количка за пазаруване
След като добавите продуктите, които представляват интерес към вашата количка, просто кликнете върху бутона „Преглед на количката или завършване на поръчката“, за да видите пълното й съдържание и да промените желаното количество или дори да се откажете от конкретен продукт. Моля, обърнете внимание на мерната единица за всеки продукт, за да избегнете неправилна поръчка. Количката е винаги достъпна за разглеждане на всяка страница на магазина и можете да превключите по всяко време от избор на продукти в каталога към подготовка за покупка. Когато решите, че вашата поръчка е напълно завършена, щракнете върху „Изпълнение на поръчката“. Покупната цена ще се появи под вашата поръчка.
Стъпка 3: Изберете опцията за доставка
След това изберете опция за доставка на поръчка (съответната цена е до всяка опция). За подробности относно опциите за доставка проверете страницата „Доставка на продукт“ в менюто „Условия за доставка“.
Стъпка 4: Попълнете данните за контакт.
Въвеждането на вашите данни за контакт е важно и задължително действие за изпълнение на вашата поръчка. В случай на въвеждане на грешни данни, изпълнението на поръчката е невъзможно.
Стъпка 5: Избираме начина на плащане
Изберете начин на плащане за продуктите. Ако изберете опцията за онлайн плащане чрез банкова карта (ако е налична), ще бъдете пренасочени към страницата за обработка на плащането.
За повече подробности относно опциите за плащане проверете страницата „Как да платите“ в долния колонтитул.
След това поставете отметка в квадратчето за приемане на Общите условия (препоръчваме ви да ги прочетете) и след това натиснете бутона „поръчка“.
Ще ви изпратим имейл с потвърждение, че вашата поръчка е влязла в системата. Това съобщение не означава твърдо приемане на вашата поръчка.
В най-кратки срокове ще анализираме получената поръчка. След проверка на всички данни, необходими за сключване на търговската сделка, те ще бъдат обработени.
Ако има някакви неясноти или определени несъответствия, ще се свържем с вас на посочиния ви телефон..
Моментът на приемане на вашата поръчка е сключването на договора от разстояние и началото на доставката, в съответствие с избраните условия за плащане и доставка.
Когато поръчката напусне нашия щаб за доставка, ще бъдете уведомени с имейл относно нейното завършване.
Стъпка 6: Доставка и получаване
Нашият оператор ще се свърже с вас по телефона, за да уточни часа и адреса за доставка. След което, куриера, ще ви достави поръчания продукт и ще получи плащане (в случай, че сте избрали начин на плащане RAMBURS/НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ).
Продавачът има право да отмени поръчката, която не отговаря на условията за валидиране:
- данните за купувача не са пълни или неверни
- продуктите от поръчката на Купувача не са на склад/налични
- има системни грешки, които могат да генерират грешни цени
- Фактурирането се извършва по цените, показани към момента на регистрация на поръчката, с изключение на грешки или промени в ДДС. Фактурата не включва такса доставка.
Начин на плащане
За да платите поръчката, можете да изберете:
- Наложен платеж. Плащане в брой чрез куриер, при доставка.
- С банкова карта.
Цените, показани на уебсайта, не включват такси за доставка / транспорт. Такси за доставка / транспорт се заплащат от купувача допълнително по негово избор.
Начин на доставка
Доставката на стоки до Купувача се извършва само на територията на България чрез куриерска служба. Доставката на поръчаните продукти се извършва в рамките на 2–3 работни дни от извършването на поръчката.
Продуктите, продавани чрез онлайн магазина www.gustapro.bg, които изискват специален транспорт, с температурен режим, адаптиран към техническите изисквания за качество, се транспортират до подходящата дестинация/място, за да се гарантира тяхното качество.
Анулиране на поръчка
Клиентът има право да анулира направената поръчка, докато е в статут/положение очакване или обработка.
Поръчки, направени онлайн, могат да бъдат анулирани в следните случаи:
- Без причина от Купувача преди доставката на поръчката. Това може да стане чрез изпращане на съобщение за отказ на Купувача, попълване на формуляра на страницата за контакт или по телефона. След анулиране на поръчката, нейният статус в акаунта на Купувача също ще се промени.
- От Продавача, като не изпълнява условията за валидиране на поръчката.
- В случай на метод на плащане НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ, когато Купувачът не бъде намерен на адреса за доставка, посочен в поръчката, или откаже пратката при доставката.
Връщане, отказ от покупка и рекламации
Условията за отказ по-долу се отнасят за потребители — физически лица, които купуват извън своята търговска или професионална дейност.
Отказ в срок от 14 дни
При онлайн покупка можете да се откажете без посочване на причина в срок от 14 календарни дни след получаване на стоката. Ако стоките от една поръчка се доставят отделно, срокът започва след получаване на последната стока. Ако последният ден е неработен, срокът се удължава до следващия работен ден.
Как да ни уведомите и върнете стоката
Изпратете ясно заявление за отказ на contact@gustapro.bg преди изтичане на срока. Посочете име, номер на поръчката и продуктите, които връщате. Можете да използвате и друго недвусмислено уведомление; отказът не изисква предварително одобрение. Свържете се с нас на същия имейл за инструкции и потвърждение на адреса за връщане преди изпращане. Изпратете стоката обратно до 14 дни след уведомлението и запазете доказателството за изпращане.
Разходи и състояние на стоката
При отказ поради промяна на решението преките разходи за връщане са за клиента, според тарифата на избрания превозвач. Не начисляваме такса за обработка или повторно зареждане на стоката. Можете да прегледате продукта както в магазин. Отговаряте само за намалена стойност вследствие на обработка, надхвърляща необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отменя правото на отказ. Опаковайте стоката безопасно и върнете принадлежностите.
Ако върнатият продукт е бил закупен с подарък, обвързан с покупката, върнете и този подарък съгласно предварително обявените условия на промоцията. Това не ограничава законовите Ви права.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме дължимата сума без неоправдано забавяне и до 14 календарни дни от уведомлението за отказ. При отказ от цялата поръчка възстановяваме и стойността на най-евтината стандартна доставка, която сме предложили; доплащането за избрана по-скъпа доставка не се възстановява. Можем да задържим плащането до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи първо, освен ако сме предложили сами да я вземем. Използваме първоначалния начин на плащане, освен ако изрично се договорим за друг, без такса за клиента.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ при промяна на решението не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или ясно персонализирани, както и за стоки, които могат бързо да се развалят или са с кратък срок на годност. Не изключваме автоматично всички хранителни продукти. Тези изключения не ограничават правата Ви при дефект, повреда или несъответствие.
Дефектен, повреден или неправилен продукт
Свържете се с contact@gustapro.bg с номер на поръчката и описание на проблема; приложете снимки, ако разполагате с такива. Поемаме необходимите разходи за връщане при дефект, повреда при доставката или грешка от наша страна. Законовите права при несъответствие, включително ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване при приложимите условия, се запазват и не се ограничават до 14-дневния срок за отказ.
Смяна с друг продукт
При промяна на решението не извършваме директна размяна: върнете продукта по описаните условия и направете нова поръчка за желания артикул. Това не засяга правото на замяна на дефектен продукт по закон.
Други забележки
Gusta Pro Romania SRL може при определени обстоятелства, без предизвестие, да деактивира и / или да затвори акаунтите на тези потребители, които многократно нарушават Общите условия.
Gusta Pro Romania SRL не носи отговорност за съдържанието, качеството или естеството на сайтовете, достигнати чрез връзки на този сайт (връзки от търговски или рекламен характер). Единствената отговорност за такива сайтове е на техните собственици.
Всеки опит за неоторизиран достъп до уебсайта www.gustapro.bg и всеки опит за измама ще бъдат докладвани на компетентните органи. Всеки конфликт между Gusta Pro Romania SRL и нейните клиенти се опитва да бъде разрешен мирно чрез разбиране на двете участващи страни. Ако това не е възможно, ще се прилагат законовите разпоредби на Румъния с България в тази област и уреждането на спорове е от компетентността на румънските съдилища.
